会员是一个全方位电子忠诚度计划，您可以在其中享受特别优惠、奖励、独家活动等。

我们的会员完全免费。不过，您需要年满18 岁且不受监护，或年满 16 岁并获得监护人同意。

您可以在账户页面找到您的会员ID。

您的每一次消费都会获得积分奖励。若要在线下门店获得积分，请务必记得通过 H&M 微信会员小程序或 H&M APP扫描您的会员 ID。若要在网上商店获得积分，您要在结账前登入您的会员账户。你还可以通过完善您的会员资料（100积分）和在线下门店携带您的购物袋（每次20积分）获取 积分。您的积分将显示在您的帐户中，最多可能需要 24 小时才能更新。

打开您在H&M微信会员小程序，H&M app或hm.com.cn网站上的账户页面，即可收到有关您当前优惠和奖励的最新信息。 请注意，折扣奖励一经兑换便无法退还或重新使用，另外如果您退还某款商品，则相应的积分将从您的帐户中扣除不再退还。

注册成为会员后，您将收到满 300 元减 30 元优惠券。 优惠券将在 24 小时内发送到您的会员帐户中。

您的返券特惠适用于网上商店和门店。 如在网上商店购物，请于结账时选择使用返券；如在门店请选择“门店使用”。请注意，如选择“门店使用”，则必须在15分钟内使用返券。返券金额将被平均分配至您购买的每件商品中，而非整单。这意味着如果您要退还某件商品，则所得退款为扣除该件商品享受返券特惠折扣后您实际支付的金额。

退货或换货时，返券无法重新发放。因为返券金额被平均分配至您购买的每件商品中，如果您要退还某件或某几件商品，则所得退款为扣除该件商品享受返券特惠折扣后您实际支付的金额。换货仅适用于门店，您可换取的商品价值应当等于或高于换货商品。

您的返券特惠适用于网上商店和门店。 如在网上商店购物，请于结账时选择使用返券；如在门店请选择“门店使用”。请注意，如选择“门店使用”，则必须在15分钟内使用返券。返券金额将被平均分配至您购买的每件商品中, 而非整单。这意味着如果您要退还某件商品，则所得退款为扣除该件商品享受返券特惠折扣后您实际支付的金额。

退货或换货时，返券无法重新发放。因为返券金额被平均分配至您购买的每件商品中，如果您要退还某件或某几件商品，则所得退款为扣除该件商品享受返券特惠折扣后您实际支付的金额。换货仅适用于门店，您可换取的商品价值应当等于或高于换货商品。

返券有 30 天的延迟，将显示在您的会员帐户下。 如果您在退货期内退货，并且您的累积积分少于获得返券所需的积分，您将不会收到返券。

返券自收到之日起 6 个月内有效。

所有订单确认信都可在”我的账户”页面找到。

您的积分有效期为 12 个月，从您加入会员的日期开始起算，您可在“会员账户”中查看。在会员年结束时，积分将被重置，然后开始新的会员年。

当您的积分达到1500分时，将成为尊享级会员。

如果您在会员年期间达到尊享会员，可保持尊享级别的时间为: 该会员年内的剩余时间及接下来的第二个会员年。尊享会员可以在登陆他们的账号后查看尊享会员身份的到期时间。

如果您在最近一次的购物中无法录入您的会员积分，您只需要携带您的收据至我们中国大陆的任何一家线下门店，我们的门店团队可以协助您完成积分的补录。您可以在购买后的30天内完成积分的补录，一年最多可以补录10次积分。请注意，在2021/11/01至2021/12/02期间完成的任何消费将无法进行积分的补录。

一元人民币相当于一个积分。

要成为会员，您不一定非要安装 HM App，在 hm.com.cn 网站或 H&M会员中心微信小程序注册帐户亦可。

可通过您的电话号码, 微信账号, 或是使用电子邮件地址和密码登入。

会员卡可在H&M微信会员小程序，H&M App或hm.com.cn的“我的帐户”页面找到。

不可以，本会员仅限在中国大陆地区使用。

关于个人信息，详见《个人信息保护政策》部分。

根据不同优惠，兑换方式各不相同。

  根据不同优惠，有效期各不相同。

是的，所有购买的产品都能获得积分，仅有少数例外（礼品卡和慈善商品）。

是的，会员资格归个人，关联至您的帐号。

完善您的资料将可获得100个积分。

您可通过联系我们的客服热线4008-215-500取消会员。