H&M 会员条款与条件

 

1 前言

1.1 欢迎加入H&M忠诚计划。加入会员后，即表示您同意遵守《H&M会员条款与条件》（“条款与条件”）。

1.2 H&M会员服务由海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（“H&M”）提供。

1.3 您可以在以下平台（“H&M线上平台”）注册H&M会员：
- H&M中国官网（www.hm.com.cn);
- 手机APP“H&M商城"；和
- 微信小程序“HM会员中心”。

1.4 成为会员无需支付任何费用，亦无需购买任何商品。

1.5 通过成为忠诚计划会员，您将可以获取积分，从而获得不同等级的资格，享受 H&M 或 H&M 合作公司提供的各种优惠、服务、活动等。登录会员帐号后，我们将为您提供订制化的 H&M 品牌体验，包括通过电子邮件、APP通知消息、天猫通知消息或您的社交媒体订阅信息（视情况）向您发送个性化的优惠和推荐。您可访问H&M线上平台的“我的账户”或“店铺会员”页面（以下统称“我的帐户”）了解更多有关当前奖励和优惠的信息。

1.6 关于 H&M 将如何处理您个人数据的信息，您可在此处《个人信息保护政策》中找到。

 

2 会员资格

2.1 会员资格仅限以个人身份而非公司身份行事、年满 18 岁且不受监护，或年满16岁并获得监护人同意的个人。H&M保留要求提供此类书面同意书的权利。H&M 的员工、管理人员、经理、代理人和代表可获取会员资格，但可能无法享受部分优惠。

2.2 通过提交会员注册申请，您表明您已年满 18 岁且不受监护，或者已年满 16岁并获得您监护人的同意，且您同意本《条款与条件》。

2.3 您的会员资格为个人资格，无法转让，且须受到本《条款与条件》及其他规定、条例、政策及您已认可的、关于享受优惠、奖励、购物及其他相关服务的 H&M 程序的约束。每人仅限申请一个会员。

2.4 公司、团体、协会、其他实体或进行商业或批量采购的人员均无法获得会员资格。会员资格不得用于转售或获利目的。

2.5 保持您的电子邮箱和联络信息处于最新状态，这既是您的责任，也是您成为会员的条件。

 

3 H&M 忠诚计划中国  

3.1 本会员计划为全国性计划，仅限在中华人民共和国大陆地区（仅为本条款与条件之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区，以下称为“中国大陆”）的H&M 门店以及H&M线上平台购物有效。您仅可通过H&M门店以及H&M线上平台公布的购物积分政策或H&M 在中国公布的积分回馈活动获取积分。请注意，购买礼品卡无法让您获得积分。

3.2 您所获取的积分为私人所有，无法转移至其他人或其他会员的帐户里。

3.3 如果您退回某件商品，则先前购买该商品时获得的相应积分将从您的帐户中扣除。

 

4 积分、等级和折扣券

4.1 您所获得的积分会被计入二级会员及折扣券。

4.2 您加入会员的日期将成为每个“会员年”的“开始日期”。“会员年”是指每年开始日期之后的 12 个月时期。您的会员等级基于您在当前或上一个会员年期间获得的积分，以积分最高的那一会员年为准。如果您是新会员，或者没有足够积分获取成为二级会员的资格，您的会员等级将从一级开始。如果您在某个会员年内达到二级，则在该会员年内的剩余时间及接下来的第二个会员年里一直保持二级水平。如果在某个会员年内，您未积累够二级会员所需的积分，则在接下来的第二个会员年将降回一级水平。

4.3 每个会员年截止时，所有计入下一等级的积分将被重置归零，重新开始。

4.4 计入折扣券的积分有效期截至下一个开始日期。

4.5除非H&M中国在H&M门店和（或）H&M线上平台另行公布相关说明外，当您获得500个积分后，系统将发送一张价值¥10的折扣券到“我的账户”。您可在中国大陆的H&M门店或H&M线上平台按照本《条款与条件》及H&M门店或H&M线上平台公布的相关规则使用此折扣券。

4.6 该折扣券的发放时间是您达到足够积分限额之日起30天后。您每月最多可获得 5 张折扣券，每 12 个月最多可获得 20 张折扣券。

4.7 折扣券不可兑换现金，亦不可用于购买总价低于折扣券金额的商品。折扣券抵用后的购物金额必须超过 1 ¥。非商用商品（如门店内的购物袋）不包含于此金额内。

4.8 折扣券不可用于购买 H&M 礼品卡。

 

5 变更、终止和/或退出 H&M 忠诚计划

5.1若您曾通过H&M天猫官方旗舰店（“H&M天猫店”）加入会员，您可通过在H&M天猫店的“店铺会员” – “会员规则”页面点击“退出会员”把H&M天猫店从您的H&M会员账户中解绑。解绑后，您将无法再享受H&M天猫店的购物累积积分、会员专享优惠等会员礼遇。但是您在其他H&M线上平台的会员资格将不受影响。

5.2如果您希望退出所有H&M线上平台的会员，您还需要联系客户服务取消您的会员资格。请注意，取消会员资格意味着您在H&M线上平台购物时仅可使用游客身份结账，将丢失该帐户内的所有剩余积分，并且H&M将无法再为您提供本《条款与条件》及《个人信息保护政策》中适用于H&M会员的有关服务。

5.3 如适用法律出现变动、H&M 提供的服务有所变动或引入新的服务，H&M 可随时自行决定终止、变更、限制、暂停或修改 H&M 忠诚计划和/或《条款与条件》。所有此类变动将通过hm.com.cn网站，H&M App、微信通知，天猫消息通知，短信，邮件或其组合方式通知您。您在使用H&M会员服务时，应当及时查阅了解最新的《条款与条件》，并自觉予以遵守。如您继续使用H&M会员服务，则视为您接受此类变动。如果您不接受此类变动，您有权取消会员。

5.4 若根据证据显示您滥用 H&M 忠诚计划、被证实或合理怀疑您不遵守《条款与条件》、会员账户处于不活跃状态超过36个月、有任何虚假陈述或任何有损 H&M 利益的行为，均可能导致您会员资格被取消，并影响到您在未来加入 H&M 忠诚计划的资格。如果您的会员资格被取消，则您在“我的帐户”中的所有积分将自动失效，H&M将无法再为您提供本《条款与条件》及《个人信息保护政策》中适用于H&M会员的有关服务。

 

6 责任范围

6.1 因互联网或公共基础设施问题或第三方恶意破坏导致H&M 忠诚计划运营系统故障和问题以及后果，H&M对此不承担责任。对于因H&M自身问题暂停、变更、终止或任何涉及 H&M 忠诚计划的行为所导致的损失或损害，H&M在有关法律法规规定的范围内承担责任。

 

7 适用法律和司法权

7.1 本《条款与条件》应受到中华人民共和国法律管辖，不包括任何关于法律冲突的规定或原则。任何因为本《条款与条件》或会员资格所产生或与之相关的纠纷、索赔或争议，均应由中国上海市有管辖权的法院解决。

 

8 联系我们

8.1 如果您有任何关于 H&M 忠诚计划的疑问，可通过以下方式联系 H&M 客户服务：
- 如果您是在hm.com.cn、H&M的APP、H&M微信小程序网上商店、微信小程序“HM会员中心”、微信小程序“HM旧衣回收”注册的会员，您可拨打400-821-5500，或可联系H&M线上平台中的在线客户服务；
-如果您是在H&M天猫店注册的会员，您可拨打400-920-8822，或可联系该平台中的在线客户服务。

 

 

本条款与条件自2021年11月29日起生效。