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    我们将使用您的个人数据,以便创建和管理您的“我的帐户”,为您提供个性化且相关的 H&M 体验。

    我们将使用与您购物及其它使您具备享受奖励积分资格的活动有关的个人数据,以便为您提供奖励积分、返券并升级您的会员身份。

    此外,我们将使您能够把商品保存在购物袋中,并使您能够对您从我们这里购买的产品进行评分和评价。

    为给您提供个性化的 H&M 会员体验,我们使用您通过您的“我的帐户”提交的以及您在使用您的会员时生成的个人数据,以便向您提供我们认为您会喜欢的产品。我们将处理您在H&M平台上的导航和浏览历史、您的购物历史和产品评价,还有您通过您的“我的帐户”向我们提交的以及您在使用您的会员时生成的数据,以便向您提供相关的产品推荐。我们还将您的个人数据用于邀请您参加我们认为您会感兴趣的活动、大减价和比赛。

    您可在您的“我的帐户”中找到您的购物历史、有关您的订单和会员身份的详情。“我的账户”为您提供了一种简捷方法,让您可以轻松处理您的帐户设置(包括营销偏好),并使您的联系详情和付款信息等资料保持准确和更新。

    如果您未退出直接营销,我们将使用您的个人数据,并通过邮件,短信及微信向您发送优惠、时尚新潮流、返券、生日优惠、调查问卷,大减价及活动邀请。您可随时登录“我的帐户”查看您的个性化优惠、折扣券等。

    我们收集哪些个人数据?
    我们会处理您在注册会员时向我们提供的或以会员身份登录时生成的以下几类个人数据:

    * 电子邮件地址和密码;
    * 联系信息,如姓名、地址、电子邮件地址、手机号码;
    * 出生日期;
    * 性别;
    * 会员 ID、昵称;
    * 身份证号码(若您参加会员活动时选择为我们提供该信息);
    * 购买历史;
    * 订单号;
    * 支付信息;
    * 支付方式;
    * 追踪ID;
    * 购物车数据;
    * 网页点击数据;
    * 网页搜索历史;
    * 顾客编号;
    * 员工卡编号(若您选择为我们提供该信息);
    * 微信号(若您选择关注H&M官方微信公众号,登陆H&M微信网上商店,或H&M微信会员中心);
    * 微信昵称(若您选择关注H&M官方微信公众号,登陆H&M微信网上商店,或H&M微信会员中心);
    * 微信头像(若您选择关注H&M官方微信公众号,登陆H&M微信网上商店,或H&M微信会员中心);
    * 所在省份(若您选择关注H&M官方微信公众号,登陆H&M微信网上商店,或H&M微信会员中心);
    * 淘宝昵称、头像(若您选择在H&M天猫店注册或使用H&M会员);
    * 对产品的评分和评价。

    为了提供产品评分和评价展示服务,以便其他顾客可以用做参考,我们将您的以下个人信息在我们的网站hm.com.cn、H&M应用程序、H&M微信网上商店公开展示您的以下个人信息:
    * 会员昵称;
    * 手机号码(仅当会员昵称未设置时才进行展示,且仅展示经遮挡的部分手机号码);
    * 对产品的评分和评价。

    我们还将处理以下几类来自 hm.com.cn的 cookie 的个人数据:


    * 点击历史;
    * 导航和浏览历史;
    * IP 地址。

    谁可访问您的个人数据?
    发送至第三方的个人数据仅用于为您提供上述服务。对于活动预订,我们使用活动预订工具。为优化网站,我们使用网站代理机构。对于产品评分,我们使用分析工具,还使用调解和发布机构。对于营销分销和调查问卷,我们使用通信和营销分销供应商。

    我们会将您的数据保存多长时间?
    只要您拥有H&M会员帐户,我们将会一直保存您的个人数据。

    您有权随时终止您的会员。如果您选择这样做,您的会员资格将消失,您的个人数据将被删除。

    如果有法律规定或有与您有关的未决争议,我们将会把您的个人数据保存得更久。

    反对直接营销的权利:
    您有权反对直接营销。如果您反对直接营销,我们将停止向您发送 H&M 会员营销材料。

    您可通过以下方法退出直接营销:
    * 按照每封营销邮件或短信中的指南操作;
    * 在您的“我的帐户”中编辑设置;
    *对官方微信账号取消关注,不再接收微信信息;
    * 联系客户服务,不再接收营销邮件。

    如果您使用您的会员电子邮箱订阅新闻稿,您将可以再次收到 H&M 会员的直接营销。

  • 我们为何使用您的个人数据?
    我们将您的个人数据用于通过电子邮件、聊天工具、电话和社交媒体管理您的申请、处理投诉、产品保修问题和技术支持问题。

    如果您的订单出现问题,我们还可能会与您取得联系。

    我们处理哪类个人数据?
    根据您的不同询问,我们将处理任何您向我们提供的数据,这些数据可能包括以下类别:

    * 联系信息,如姓名、地址、电子邮件地址和电话号码;
    * 出生日期;
    * 有关问题的所有通信;
    * 交易信息,如 银行账号、购买历史、订单号、付款信息;
    * 网络身份标识信息,如会员ID、客户编号、追踪ID、淘宝账号;
    * 员工卡编号。

    谁可访问您的个人信息?
    发送至第三方的数据仅用于为您提供我们的上述服务。如果您是位于亚洲区的客户,您的数据将被发送至我们的外部客户服务机构。

    我们会将您的数据保存多长时间?
    我们会将与您的往来通信记录(电话录音和在线聊天记录)保存3个月以进行事件管理。您的其他个人数据将保存24个月用以追踪投诉的后续进展。

  • 我们为何使用您的个人数据?
    当您参加我们的比赛时,我们将处理您的数据。您的个人数据将用于 H&M在赛前或赛后就比赛事项联系参赛者,以对参赛者进行确认,核实参赛者的年龄、联系获胜者、发送并跟踪奖品发送情况。

    我们处理哪类个人数据?
    我们将处理以下种类的个人数据

    * 联系信息,如姓名、地址、电子邮件地址和电话号码;
    * 年龄;
    * 比赛时提交的信息。

    谁可访问您的个人数据?
    向第三方发送的数据仅用于为您提供上述服务,向送货供应商发送的用于发送奖品。

    我们会将您的数据保存多长时间?
    我们将在比赛期间及比赛结束后45天内保存您的个人数据。

  • 我们为何使用您的个人信息?
    我们将使用数据来为我们的所有客户评估、发展并完善我们的服务、产品及系统。为实现这一目的,我们不会在个人层面分析您的数据,所有处理将采用假名数据。

    这包括开展分析以让我们的服务更友好,例如更改用户界面以简化信息流或突出电子渠道中顾客常用的功能,以及完善 IT 系统以在整体上提高访客和客户的安全。

    分析活动还用于通过预测购物、库存和送货来发展和不断完善商品物流,以及通过简化采购和送货安排来提升我们的资源能力的可持续性。

    此外,我们还将数据用于规划设立新门店和仓库,以及完善我们的产品系列。

    我们处理哪类个人信息?
    如果您已选择为我们提交以下类别的个人数据,我们会对其进行处理:

    * 姓名;
    * 地址;
    * 手机号码;
    * 员工卡编号;
    * 客户编号;
    * 出生日期;
    * 性别;
    * 电子邮件地址;
    * 订单号;
    * 购物历史;
    * 付款方式;
    * 会员ID;
    * 追踪ID;
    * 网页点击数据;
    * 购物袋数据;
    * 网页搜索历史。

    我们还将处理以下与 cookie 有关的个人数据:
    * 点击历史;
    * 导航和浏览历史。

    谁可访问您的个人信息?
    发送至第三方的数据仅用于为您提供我们的上述服务。我们使用网页分析公司来从整体上分析我们客户的上网行为。
    H&M的APP应用程序中集成了第三方的代码/插件(即:SDK),用以对您的浏览和使用行为进行统计和分析。这些第三方将通过SDK收集您的移动设备信息(包括国际移动设备识别码(IMEI)、iOS广告标识符(IDFA)、设备Mac地址和设备型号)和您的上网信息(包括浏览记录、点击记录、收藏记录、购物记录)。
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    我们会将您的信息保存多长时间?
    只要您拥有H&M帐户或是H&M会员,我们将会一直保存您的数据。

    在您的H&M帐号或H&M会员终止后,您的数据将被删除。

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    我们使用您的个人数据,目的是遵守法律义务、法庭判决或当局的决定。

    这包括使用您的个人数据来收集并验证会计数据,以遵守记账规定。

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    我们将处理以下种类的个人信息:
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    我们将使用您的个人数据确保条款和条件得到遵守以进行损失防范管理,同时检测和防范滥用我们的服务。

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